注文したけどメールが届かない
ご注文登録完了後すぐにご注文確認メールが自動返信されます。
すぐにメールが届かない場合下記の可能性がありますのでご確認をお願いいたします。
◎携帯電話のメールで指定受信を設定している、PCからのメールを拒否する設定になっている。
→「@tamafriends-shop.jp」を受信可能に設定してください。
◎「なりすましメール拒否」を設定している。
◎メールが迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている。
◎ご注文登録の際のメールアドレスが誤っている。
※ご注文後すぐにメールが届かない場合はカスタマーセンターまでお問合せ下さい。
お店に行って商品を直接見たい
たいへん恐縮ですが、当店はインターネット通信販売のみとなります。店舗での販売は行っておりませんので、サイトにて商品をお選び下さい。
商品はどこで買えますか？
当社は公式オンラインショップの運営をおこなっております事業者です。他店の取扱い商品や在庫の情報はございませんので、残念ながらお答えする事ができません。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。
修理、部品の取寄せは出来ますか？
部品の取寄せにつきましては、誠に恐れ入りますが当社では承っておりません。製造元をご案内させて頂きますので、予めご了承下さい。
修理につきましては、製造元にお問合せいただくか、当店でご購入の方はカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
※大変恐縮ですが、当店以外でご購入の方は、ご購入店または製造元にお問合せ下さい。
※その他ご不明な点は、下記よりお問合せ下さい。
配送・送料について
関東 600円+消費税
（茨城県、栃木県、群馬県、東京都、埼玉県、
千葉県、神奈川県、山梨県）
関東以外の本州 700円+消費税
北海道/四国/九州/沖縄 800円+消費税
※商品代1万円以上で送料無料！
お届け時期
ご注文（振込の場合ご入金後）の翌々営業日に出荷、出荷後1〜2日後にお届けします。（これよりお日にちをいただく場合があります。）
お届け日のご指定も承ります。（ご注文より7日後〜）
お届けについて詳しくはこちらをご覧下さい。
※在庫状況等によりお日にちをいただく場合はメールにてご案内いたします。
お届け時間指定は下記で承ります。
（1）午前中
（2）12時〜14時
（3）14時〜16時
（4）16時〜18時
（5）18時〜21時
お支払い方法
銀行振込（三菱東京UFJ銀行、ゆうちょ銀行）
※銀行振込でお支払いの場合は、ご入金確認後の配送となります。ご注文後5日以内に代金を上記口座宛にお支払い下さい。
※振込手数料のご負担をお願いいたします。
クレジットカード
VISA、Master、ダイナーズ、AMEX、JCB
※海外発行のクレジットカードは使用出来ない場合がございます。
代金引換
お届け時にドライバーに代金をお支払い下さい。
※代引き手数料のご負担をお願いいたします。
代引き手数料／300円+消費税
返品・交換について
お客様ご都合による返品の場合、商品到着後8日以内、未開封商品に限り返品を承ります。
(取寄せ品、食品、セール品を除く)
お届け後8日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。（ご連絡の前にこちらをご確認くださいませ。）
発送時及び返送の送料はお客様ご負担となります。
輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（商品不良等の場合は送料は当店が負担します）。
詳しくはこちらをご覧下さい。
ケータイからもご注文受付！
携帯電話からもご注文出来ます。
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